2021年1月15日

「ノラネコぐんだんSHOP in 東京キャラクターストリート」商品お支払い金額に関するお詫びと、返金に関する重要なお知らせ

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商品お支払い金額に関するお詫びと、返金に関する重要なお知らせ

平素は格別のご愛顧承り、厚く御礼申し上げます。
このたび、1月8日(金)~1月21日(木)に東京駅一番街にて開催中の「ノラネコぐんだんSHOP in 東京キャラクターストリート」で販売しました下記商品が、レジ登録の誤りにより、お会計時に誤った金額をいただいてしまっていたことが判明しました。誠に申し訳ありません。余計にお支払いいただいた分の返金対応をさせていただきますので、お手数ですがご確認お願いいたします。

■販売期間:2021年1月8日(金)~1月12日(火) 
※1月13日(水)以降の販売分は問題ありません。

■対象商品:長袖Tシャツ(全柄、全色、全サイズ)

※上記写真各柄の別色も全て対象です。

【商品名(配色)】
1、長袖Tシャツ プリンアラモード(黒、グレー、黄) 
2、長袖Tシャツ ノラネコワンポイント(白、黒)
3、長袖Tシャツ マーミーちゃんワンポイント(グレー、ネイビー)
4、長袖Tシャツ ノラネコ(白、グレー)
5、長袖Tシャツ マーミーちゃん(黄、ネイビー)
――――――――――――――――――――――――
【レシート表記】
「〇〇〇〇 ノラネコぐんだん」
〇〇〇〇部分の数字が、0447~0523のものが当該商品です。
――――――――――――――――――――――――
【サイズ】ユニセックスS、M、L、LL
正:3,300円
誤:3,520円
差異:220円
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【サイズ】キッズ110、130、150
正:2,860円
誤:3,080円
差異:220円
――――――――――――――――――――――――

当該商品をお買い上げいただきましたお客様には、多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
当該商品をお買い上げのお客様には、差額分を返金させていただきます。

■返金方法
➀クレジットカードでお支払いの方
カード会社より返金の連絡があります。(通知もしくはお電話にて:カード会社により異なります。)
利用明細に返金の記載等が出ますのでご確認ください。

②現金、電子マネー QRコードでお支払いの方
2つの返金方法お振込み」「現金書留」どちらかをご選択お願いします。
メールアドレス info_tokyo@hna.co.jp  宛に、
・必要事項をご入力
・「販売レシート」撮影写真を添付
のうえ、メール送付をお願いします。
※「販売レシート」がお手元にないお客様は、購入された日にち、時間、一緒に購入された商品を記載してください。
※メール環境のない方は、電話0120-118906にてご連絡ください。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
「お振込み」ご希望の方
・氏名:
・銀行名:
・支店名:
・口座番号:
・口座名義(フリガナ):
・電話番号:
※「販売レシート」の撮影写真を添付してください。
※「販売レシート」がお手元にないお客様は、購入された日にち、時間、一緒に購入された商品を記載してください。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
「現金書留」ご希望の方
・氏名:
・住所:〒
・電話番号:
※「販売レシート」の撮影写真を添付してください。
※「販売レシート」がお手元にないお客様は、購入された日にち、時間、一緒に購入された商品を記載してください。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

今後はこのようなことがないように、なお一層のシステム強化と管理体制の徹底を行います。
このたびは、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
何卒ご容赦いただけますよう謹んでお願い申し上げます。

■本件のお問い合わせ先
パイレーツ ファクトリー  エイチ・エヌ・エー
電話番号 0120-118906
対応時間 午前10:00~午後5:00(土・日・祝日を除く)
メールアドレス info_tokyo@hna.co.jp (24時間受付)
〒101-0048 東京都千代田区神田司町2-6 神田平沼ビル3F

 

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